ネーミングの妙。Genius Bar。 [店頭]
名前。ブランディングをやるときにも熱く語れるテーマだ。で友人と話してなるほど。と思ったことがある。Appleストアは、世界どこに行ってもごった返している。で、東京に限って言えば（ほかは自分で確認できていないので）、売り場よりもいまは、Genius Barのあるフロア（銀座なら4F、渋谷なら２F）が混んでいる。それも半端無く。
それだけ、Appleストアの魅力を形作る上でGeniusBarの存在は大きいと言いたい。
で、ネーミングだが、Geniusってすっごい名前だとおもいません？日本語で表現すると”お客様ご相談カウンター”をGeniousBarと呼ぶなんて大胆。このBarコンセプトというのはホテル・リッツのショットバーで思いついたらしい。お客様ご相談カウンターの距離感ではなく、バーテンダーとお客様という関係を演出したい。という意図らしい。
それ以上にやはり目を引くのは、Genius（天才）って言葉。その友人いわく「この名前は、働く者がプライド、喜びを感じるためのもの。」なるほど。お客様ご相談コーナーの係員とGeniusとじゃまったくイメージ違うからね。何やってるの（Appleストアで）Geniusやってます。それはいい。
それに似たものをNEX（成田エクスプレス）でも見かけた。清掃員さんの服装が最近かっこいい。これも従業員満足度のUPを狙ったものの気がする。当然、お客様への演出の部分もあるだろうが。顧客満足度の前に従業員満足度。つくづく最近考える。
ではでは。
それだけ、Appleストアの魅力を形作る上でGeniusBarの存在は大きいと言いたい。
で、ネーミングだが、Geniusってすっごい名前だとおもいません？日本語で表現すると”お客様ご相談カウンター”をGeniousBarと呼ぶなんて大胆。このBarコンセプトというのはホテル・リッツのショットバーで思いついたらしい。お客様ご相談カウンターの距離感ではなく、バーテンダーとお客様という関係を演出したい。という意図らしい。
それ以上にやはり目を引くのは、Genius（天才）って言葉。その友人いわく「この名前は、働く者がプライド、喜びを感じるためのもの。」なるほど。お客様ご相談コーナーの係員とGeniusとじゃまったくイメージ違うからね。何やってるの（Appleストアで）Geniusやってます。それはいい。
それに似たものをNEX（成田エクスプレス）でも見かけた。清掃員さんの服装が最近かっこいい。これも従業員満足度のUPを狙ったものの気がする。当然、お客様への演出の部分もあるだろうが。顧客満足度の前に従業員満足度。つくづく最近考える。
ではでは。
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