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感動の連続とはこの事。社員の「個」が発揮され、活かされる会社にしたい！ザッポス Zappos [書籍・雑誌]
今まで知らなかったことが恥ずかしいくらいに感動した。会社の同僚から進められて本を読んでその存在と凄さをしった。普段は、控えめで決して本など人に勧めない友人がこの本は、読んでみるといい。と力説した本。彼自身の本には、無数の付箋紙がはってあったのが印象深かった。
自分で読んでみて納得。あらゆるところに付箋紙はっておきたいし、線引きしたい気分。
「個を活かす企業」とは、こういうことなのか。と頷いてしまった。
ザッポスの企業文化に凄く興味をもった。企業文化作りの進め方、その徹底ぶり。創業者自らが実践することで徹底していくその姿勢にも感動を覚える。ハピネスの実現。顧客はもちろんのこと従業員の幸せ実現をなによりも優先させる経営方針。組織が大きくなってもそれが実践されるために「コア•バリュー」の設定。すべてその目標に基づいてプライオリティ付けされている。
「至上の顧客サービスとエクスペリエンス（体験）を提供する。」のがザッポスの長期的ビジョン。
「どのような会社（企業文化やコア・バリュー）をつくるのか」に重きを置くことでこの長期ビジョンを達成できると信じている。それが顧客、社員、取引先、そして最終的には、株主を幸せにする。
■人材の発掘。（ザッポスの文化（カルチャー•フィット）、コア•バリューにマッチする人材のリクルーティング。適合しない人は辞めてもらう。その仕組みも凄い。研修４週間中に辞めたら2000ドル。使用期間中に辞めたらそれ以上の金額を渡すそうだ。（採用辞退ボーナスとして。）ザッポスでの仕事を「その場凌ぎ」と考えるのか「キャリア」としてとらえるのかそれとも「天職」として捉える人なのかをスクリーニングするのが目的とか。）
■人の育成。（コア•バリューを実践するための人作り。元々素養がない人には無理だが、徹底してザッポニアンを造る。）
■モチベーション。（顧客、社員、会社のトリプルハッピーネスの実践。これぞCommon Good !)
自己実現の欲求にこたえる仕組み。能力を発揮したい。自らが成長したい。困難にチャレンジしたい。
そうやりながら顧客、社員、会社のトリプルハッピーネスのを達成する。これぞCommon Good （共通善の追求）の実践。
とにかく感動の嵐だ。
「個」が活かされる組織では、こういう改善活動も進む。個人の努力も凄いが、そういう企業風土を創っている企業も凄い。
ではでは。
ザッポスの奇跡(改訂版)～アマゾンが屈した史上最強の新経営戦略～
- 作者: 石塚 しのぶ
- 出版社/メーカー: 廣済堂出版
- 発売日: 2010/12/21
- メディア: 単行本
自分で読んでみて納得。あらゆるところに付箋紙はっておきたいし、線引きしたい気分。
「個を活かす企業」とは、こういうことなのか。と頷いてしまった。
ザッポスの企業文化に凄く興味をもった。企業文化作りの進め方、その徹底ぶり。創業者自らが実践することで徹底していくその姿勢にも感動を覚える。ハピネスの実現。顧客はもちろんのこと従業員の幸せ実現をなによりも優先させる経営方針。組織が大きくなってもそれが実践されるために「コア•バリュー」の設定。すべてその目標に基づいてプライオリティ付けされている。
「至上の顧客サービスとエクスペリエンス（体験）を提供する。」のがザッポスの長期的ビジョン。
「どのような会社（企業文化やコア・バリュー）をつくるのか」に重きを置くことでこの長期ビジョンを達成できると信じている。それが顧客、社員、取引先、そして最終的には、株主を幸せにする。
■人材の発掘。（ザッポスの文化（カルチャー•フィット）、コア•バリューにマッチする人材のリクルーティング。適合しない人は辞めてもらう。その仕組みも凄い。研修４週間中に辞めたら2000ドル。使用期間中に辞めたらそれ以上の金額を渡すそうだ。（採用辞退ボーナスとして。）ザッポスでの仕事を「その場凌ぎ」と考えるのか「キャリア」としてとらえるのかそれとも「天職」として捉える人なのかをスクリーニングするのが目的とか。）
■人の育成。（コア•バリューを実践するための人作り。元々素養がない人には無理だが、徹底してザッポニアンを造る。）
■モチベーション。（顧客、社員、会社のトリプルハッピーネスの実践。これぞCommon Good !)
自己実現の欲求にこたえる仕組み。能力を発揮したい。自らが成長したい。困難にチャレンジしたい。
そうやりながら顧客、社員、会社のトリプルハッピーネスのを達成する。これぞCommon Good （共通善の追求）の実践。
とにかく感動の嵐だ。
「個」が活かされる組織では、こういう改善活動も進む。個人の努力も凄いが、そういう企業風土を創っている企業も凄い。
ではでは。
こんにちは。「ザッポスの奇跡」著者の石塚です。
拙著をお役に立てていただき、光栄です。
アマゾンのレビューでも御名前を拝見していたので、もしやと思いましたが・・・ありがとうございます。本にまとめきれなかったことや、その後の気付きなど、ブログで紹介していきますので、機会があれば是非サイトにお越しください。
今後ともよろしくお願いします。
by 石塚しのぶ (2011-02-18 10:54)
ずいぶん以前にコメントいただいてそのままになっていました。大変失礼しました。昨日2011年１１月17日（木）朝9時10分〜10時の石塚さんの基調講演＠池袋サンシャインシティ・コンベンションセンターを楽しみにしていたのですが、結局参加できませんでした。また、このような機会があったら是非参加したいと思っていますので宜しくお願いします！
by マイク島田 (2011-11-18 17:25)